Мастер-класс обучает методам предотвращения и разрешения конфликтов, а также управлению ими. Участники узнают о стратегиях управления конфликтами, таких как уход от конфликта, сглаживание, компромисс и сотрудничество. Также будут рассмотрены техники практической эмпатии, согласия и сохранения репутации партнёра для укрепления взаимоотношений и избежания конфликтных ситуаций.